Términos y condiciones de servicio
Behope es un consultorio de salud mental online que brinda sesiones de psicoterapia de manera individual o familiar por medio de plataformas digitales. Los profesionales en Behope son psicólogos clínicos con colegiatura habilitada, con formación y experiencia acreditada en el campo de la psicoterapia.
- Las coordinaciones y consultas sobre el horario y formas de pago del servicio se realizan por escrito a través de nuestro WhatsApp de la página web en donde nos dará mucho gusto absolver sus dudas.
- Para reservar una cita: Coordinamos con usted el día y la hora, inmediatamente usted realiza el pago y nos envía el voucher a nuestro whastapp. Mientras no se haya enviado la evidencia de pago, el horario escogido seguirá vacante y puede ser tomado por otra persona. Una vez realizado el pago el usuario recibirá el link de enlace para conectarse a la sesión con su terapeuta.
- Los pagos siempre se realizan antes de cada sesión programada. Una vez pagada la sesión no habrá reembolso de la misma.
- La puntualidad es muy importante para que usted aproveche al máximo la terapia. El tiempo de espera será de 15 minutos como máximo y se cerrará la sesión, no habrá reembolso y tampoco se trasladará el pago para otra cita. Es decir, para la próxima sesión se tendrá que hacer un nuevo pago.
- La Reprogramación de una cita se hace con 8 horas de anticipación como mínimo y ésta procede siempre y cuando no se haya reprogramado 2 veces de manera consecutiva, de lo contrario se tiene que hacer una nueva cita y un nuevo pago.
- Al iniciar el proceso terapéutico el usuario recibirá un formulario online donde se le pedirán datos personales (nombres, edad, fecha de nacimiento, estado civil, etc.), y una descripción breve del motivo de consulta. Estos datos son confidenciales, y son únicamente para realizar el seguimiento terapéutico correspondiente.
- Las sesiones de terapia en Behope y todo lo hablado en ellas son privadas y confidenciales, con la única excepción en la que el profesional considere que la seguridad y la vida del usuario corre algún tipo de peligro, en ese caso, en coordinación con el usuario se pedirá la ayuda de una persona cercana a él o ella y se le informará la forma más adecuada de actuar.
- En Behope queremos garantizar la seguridad de nuestros usuarios por lo tanto está terminantemente prohibido realizar grabaciones por cualquier medio ya sea de manera parcial o total, de audio o video de las sesiones, a menos que haya un consentimiento explícito y escrito de ambas partes, tanto del usuario como del profesional.
- Las sesiones de psicoterapia realizadas en Behope tienen una orientación exclusivamente clínica por lo tanto no realizamos ningún tipo de procedimiento con propósitos legales.
- La psicoterapia brindada en Behope, no reemplaza en ningún término el tratamiento médico que el usuario esté realizando al momento de iniciar la psicoterapia.
- En Behope sabemos que no todos los casos podrán ser atendidos bajo una modalidad virtual, por lo que seremos completamente honestos con el usuario y según sea el caso se recomendará priorizar un seguimiento presencial.
Importante:
En Behope no atendemos emergencias médicas ni emergencias que pongan en riesgo su vida. Si su salud o su vida están en peligro o si está considerando el suicidio le pedimos que se ponga inmediatamente en contacto con el servicio de emergencias más cercano.
Al concretarse el pago del servicio implica la aceptación de los términos y condiciones detallados anteriormente.
